Conditions Générales de Vente et Informations à l'Attention des Clients

Table des matières

1. Domaine d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix ​​et modalités de paiement
5. Conditions de livraison
6. Conformité & Garantie Légales
7. Responsabilité du vendeur
8. Force majeure
9. Loi applicable, compétence compétente
10. Règlement extrajudiciaire des litiges
11. Numéros individuels des autorisations d'établissement

1) Domaine d'application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel et Kastoro Sarl (ci-après désigné le « client ») et ayant pour objet les produits et/ou prestations présentés par le vendeur sur sa boutique en ligne. Les présentes CGV annulent toutes les conditions imposées au client, mais elles sont aussi très avantageuses.

1.2 Hors des présentes CGV est considérée comme consommateur, la personne physique qui agite des produits qui ne relèvent pas du cadre de l'activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Hors des présentes Conditions Générales de Vente, une conception professionnelle de toute personne physique ou morale qui agit, y compris par l'intermédiaire d'une autre personne agissant en son nom ou pour son compte, à des fins qui entrent dans le cadre son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

1.3 Les CGV présentes s'appliquent également aux contrastes de livraison de marchandises contenus des éléments numériques, donc disposition contraire. Dans ce cas, le vendeur a pour obligation, outre la livraison de la marchandise, de fournir des contenus numériques ou des services numériques (ci-après "products numériques") qui sont contenus dans la marchandise ou liés à celle-ci de telle manière que la marchandise ne peut pas remplir ses fonctions sans eux.

1.4 Les CGV présentes s'appliquent également aux contrats de fourniture de supports de données physiques qui servent exclusivement de support à des contenus numériques, donc disposition contraire. Le contenu des chiffres issus des sens des présentes CGV sont des données qui sont créées et mises à disposition sous forme numérique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits publiées sur la boutique en ligne du vendeur représentent les offres fermes de la part du vendeur, que le client accepte en passant commande.

2.2 Le client doit passer la commande selon le biais du formulaire de commande intégré dans la boutique dans la ligne du vendeur et accepter l'offre du vendeur. Lors d'une commande via le formulaire en ligne, le client, après avoir saisi les informations personnelles relatives à la commande et cliqué sur le bouton achevant la commande ("Confirmer la commande"), émet une déclaration déclaration d'acceptation ferme de l'offre se rapportant aux marchandises contenues dans son panier de commande.

2.3 L'adresse du vendeur au client reçoit une réception précise de la commande qui lui est transmise par voie postale ou électronique.

2.4 Le texte du contrat est archivé par le vendeur et un exemplaire est transmis au client aux présentes CGV. Cette transmission tient lieu au moment de l'envoi de la commande sous forme de texte (courriel, fax ou lettre). Par ailleurs, ce document est également archivé sur le site du vendeur et peut être demandé gratuitement par le client au profit de son compte protégé par un pass. Le client devra recevoir un accusé de réception sur le site du vendeur avant de passer la commande.

2.5 Avant de passer une commande ferme et définitive via le formulaire en ligne du vendeur, le client a la possibilité de corriger les informations saisies avec les fonctions habituelles du clavier. De plus, l'ensemble des communications d'informations est désormais disponible dans une fenêtre de confirmation juste avant la validation finale de la commande et versée et corrigée de la même façon.

2.6 La langue française et allerande font foi pour la conclusion du contrat.

2.7 Les caractéristiques de la commande et le prix du contact sont envoyés par email et via un système automatique de commande. Le client dispose de l'exactitude de l'adresse e-mail quatre fois pour les raisons de traitement de la commande et afin qu'il pisse recevoir les e-mails envoyés par le vendeur. A d'autres fins, le client ne dispose pas d'avis, en cas d'utilisation de filtres d'e-mails indésirables (anti-spam), à ce que l'ensemble des e-mails envoyés par le vendeur lui-même ou par des tiers chargés du traitement de la commande peut être reçu.

3) Droit de rétractation

En principe, les consommateurs ont un droit de rétractation. Plus de détails portant sur le droit de rétractation figurent dans les informations du vendeur concernant l'exercice du droit de rétractation.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Il n'est pas disponible dans les descriptions des produits publiés pour le vendeur, les prix indiqués pour le vendeur et les prix définis en euros, taxes comprises (TTC). Ils sont inclusifs donc la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). La langue du livre et l'expédition complémentaire pourraient cependant s'appliquer. Ils seront, le cas échéant, expressément indiqués dans la description du produit correspondant.

4.2 Les livraisons dans des pays hors Union européenne peuvent engendrer des frais supplémentaires à la charge du client et non imputables au vendeur. Comptent parmi ceux-ci, par exemple, les fris liés aux transferts monétaires effectués par les établissements de crédit (frais de virement, frais de change) et les charges ou taxes d'importation (droits de douane). Les parties peuvent être réunies dans le cadre d'un transfert d'argent dans un pays de l'Union européenne, mais le client a un effet sur le paiement dans une partie de l'Union européenne.

4.3 Le client peut choisir entre les différentes options de paiement sur le site du vendeur.

4.4 Si le client choisit le mode de paiement « Paypal », le paiement s'effectue auprès du prestataire de services PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA, Boulevard Royal, L-2499 Luxembourg, conformément aux conditions générales d'utilisation (voir https://www.paypal.com /lu /webapps /mpp /ua /useragreement-full ?locale.x=en_LU ) .

5) Conditions de livraison

5.1 La livraison des marchandises s'effectue par correspondance à l'adresse indiquée par le client, donc s'il en a été convenu autrement. L'adresse de livraison figurant sur la commande traitée et gérée par le vendeur fait référence lors de l'exécution de la transaction.

5.2 Si la société de transport renvoie la marchandise au vendeur en raison de l'impossibilité de recevoir la marchandise du client, la marchandise sera envoyée au client pour la livraison express. Cependant, ceci ne s'appliquera pas si le client a correctement exercé son droit de rétractation, si le client n'est pas responsable des circonstances ayant conduit à l'impossibilité de la remise de la marchandise, ou encore, s'il a été provisoirement empêché de réceptionner la livraison, à moins que le vendeur lui ait annoncé par avance et délai de livraison raisonnable.

5.3 Le vendeur se réserve le pouvoir d'effet dans une livrée et des plus dans des limites raisonnables. Il existe également une demande supplémentaire du client le matin pour que la livraison soit à plusieurs reprises ayant été spécifiquement demandée par le client. Dans ce dernier cas, le vendeur se réserve le droit de facturer les frais de livraison supplémentaires au client.

5.4 En cas de défaut d'exécution du contrat par le vendeur résultant de l'indisponibilité du bien, le client en est informé et remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement.

5.5 Le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au client lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par le client consommateur lui-même et également que le transporteur proposé par le vendeur prend physiquement possession des biens. Si le client est un professionnel, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client lors de la remise de la marchandise au transporteur.

5.6 Si le client est un professionnel, le vendeur se réserve le droit de reprendre le contrat en cas d'impression erronée ou inappropriée de la part de ses fournisseurs. Cette demande est unique dans le cas où le vendeur n'est pas responsable de la publication et du dernier, avant les diligences requises, d'une opération de compensation concrète conclue avec le fournisseur. Le vendeur se tient de mettre en oeuvre tous les efforts raisonnables pour aquérir la marchandise auprès de ses fournisseurs. En cas d'indisponibilité totale ou partielle de la marchandise, le client est immédiatement informé et est remboursé dans les meilleurs délais.

5.7 Pour des raisons logistiques, un enlèvement par les fils du client n'est pas possible.

6) Conformité & Garantie Légale

En cas d'échec de l'achat choisi, les dispositions légales s'appliquent.

Si le client agit en tant que consommateur, il dispose d'un délai de garantie de deux ans pour faire valoir les défauts de la chose achetée. Pour les marchandises d'occasion, ce délai est réduit à un an.

Il est tenu d'informer le vendeur d'un défaut de la chose achetée dans les deux mois suivant la constatation du défaut.

7) Responsabilité du vendeur

Le vendeur répond, envers son client, du dommage ou remboursement des dépenses pour tout manquement à ses obligations légales, contractuelles, quasi-contractuelles ou délictuelles de la façon suivante :

En vertu des dispositions légales, le vendeur est entièrement responsable :

• en cas d'intention délictuelle ou de négligence grave,
• en cas d'atteinte volontaire ou par négligence à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé,
• dans le cadre d'une promesse de garantie et de dispositions contraires en matière de consommation d'alcool,
• dans le cadre d'une responsabilité impérative du fait des produits défectueux.

7.1 En cas d'obligation du vendeur à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au montant du dommage disponible au moment de la conclusion du contrat, et la responsabilité n'est pas limitée à l'application des dispositions du paragraphe 7.1. Les contractuels essentiels sont des obligations que le contrat impose au vendeur en vue de réaliser l'objectif du contrat et dont le respect est essentiel à la bonne exécution du contrat et au respect duquel le client est en droit de se fier.

7.2 En dehors des cas prévus ci-dessus, la responsabilité du vendeur est exclue.

7.3 Le règlement ci-dessus portant sur la responsabilité s'applique également à la responsabilité que le Vendeur engage pour ses agents d'exécution ou pour son représentant.

8) Force majeure

La responsabilité du vendeur ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une des obligations décrites dans les présentes CGV découle d'un cas de force majeure.

9) Loi applicable, juridiction compétente

9.1 Si le client est un consommateur, la relation juridique entre les parties contractantes est régie par la loi du pays où le client a sa résidence habituelle, à l'exclusion du droit commercial international des Nations Unies. La juridiction compétente pour tout ce qui concerne le présent contrat est exclusive de celle de la résidence habituelle du client.

9.2 Si le client est un professionnel, les relations juridiques entre les parties contractantes sont régies par la loi du pays où le vendeur a son siège social, à l'exclusion du droit commercial international des Nations Unies. La juridiction compétente pour tout litige relatif au présent contrat est exclusive du tribunal social du vendeur.

10) Règlement extrajudiciaire des litiges

Le vendeur n'est pas tenu de participer au règlement extrajudiciaire des litiges en dehors d'une entité de règlement extrajudiciaire de litiges.

11) Numéros individuels des autorisations d'établissement

Le vendeur a le droit d'autoriser l'établissement au Luxembourg avec le(s) numéro(s) : "N° 10161861 / 0 N° 10161861 / 1"